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艾瑞分析师刘赞对此表示认同:“‘以旧换新’

时间:2018/10/12    点击量:

  “以旧换新”其实在企业售后服务中不是新鲜的词汇,不过这个曾在家电行业盛行一时的词汇到2015年才在手机圈里流行起来,早期所谓的手机回收根本没有“换新”。早在2005年,诺基亚就曾在全球推行手机回收的活动,当时诺基亚在中国的回收项目被称为“绿箱子环保计划”。有数据显示,2005年至2010年间诺基亚在中国回收超过了160吨废旧手机。

  前瞻产业研究院《2016-2021年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》数据显示:用户更换手机周期已经从18个月缩短到了15个月,有20%的用户一年之内就会换手机。截至2015年2月,中国的手机用户已达15.3亿,每年产生的废弃手机大约2亿部,但手机回收率较低,尚不足1%。

  大量的闲置手机和极低的回收比例让手机厂商纷纷瞩目。目前手机市场竞争激烈,手机厂商通过“以旧换新”的形式可以进一步提升用户黏性。艾瑞分析师刘赞对此表示认同:“‘以旧换新’就是一个营销手段,此外它还是手机售后服务的一个拓展。所以,现在手机除了保修之外,也逐渐开始需要这项服务。”

  一部智能手机,从幕后走到台前,再被新的设备所取代,最终大多被淘汰的设备并未投入新的产业链环节,而是闲置在用户手中。如今,一群创业公司希望撬动这一市场。

  据不完全统计,目前已有超过100个在二手回收领域上的创业项目,所涵盖的领域分门别类。智能手机由于客单价高、潜在市场空间巨大,成为创业公司追逐的对象。其背后不乏巨头影子,多家手机厂商和电商平台在回收、二手转变平台领域均有布局。

  目前二手回收、二手交易平台均处在跑马圈地的早期阶段。过去两三年智能手机市场销量狂飙,如今如何重新处置这些设备,释放这些“过时”的电子产品价值,创业者们嗅到其中商机。

  爱回收在2015年主动找到了小米,但对于手机厂商而言,几乎也都有了各自的回收合作伙伴:华为联合回收宝推出了回收服务,魅族同样联合第三方推出自己的回收服务mCycle.

  用户在线上对手机进行检测和评估,秒速时时彩官网投注通过竞价的方式售卖给出价最高的回收处理商,快递上门收取,平台确认后交易即可完成。但二手的手机最终流向哪里?

  以爱回收平台为例,其中20%~30%被环保降解,60%通过竞拍的方式流向各大线%的手机则被用于再销售。尽管从C2B的模式起家,但目前爱回收同样会在自己平台内直接向用户销售二手手机,直接扮演了二手手机交易平台角色。

  质检在二手回收整个交易链条中扮演了重要角色,同时也是交易平台自身所能够提供的价值之一。多位电子设备回收平台的业内人士介绍,目前市场仍处在制定标准的阶段,即各家有着不同的检验和评价标准。

  目前二手手机回收、转卖市场均处在早期阶段,包括质检等行业标准均还未确立。在早期跑得较快的创业者,则有可能在制定规则方面掌握一定话语权。

  网络回收平台并未在线下遭遇太大阻力:尽管目前在线下已有传统的手机回收渠道,但在整个闲置手机市场存量中,传统渠道的占比同样极低:绝大多数用户将淘汰的智能手机闲置在家中。根据第三方提供数据,目前每年有高达3亿多部手机被淘汰。

  从客单价来看,智能手机在回收平台的客单价普遍在500元左右,二手交易平台的智能手机交易客单价达上千元,对于垂直细分在iPhone的平台来说,客单价则更高。即便依据500元左右的回收价格计算,二手回收市场规模达上千亿元。

  对于扎堆回收平台的创业公司而言,从事废品回收,尽管毛利率不低,最大的问题是客单价过低,如何构建成熟的商业模式仍待考验。布局线下,被爱回收视为和诸多回收平台竞争差异化因素之一。单独设立门店无疑也将提升运营成本,大部分回收平台并不会在线下设立门店,通过物流和线上平台,询价、交易等基本环节能够得到解决。线下门店承担拓展渠道,甚至还有部分营销的功能,此外基于线下的门店,未来有可能能够进一步进行业务拓展。

  无论二手手机厂商是将手机再翻新,通过电商渠道销售给用户,或是通过其它渠道继续流转,但在通过竞价完成交易后,平台便不再参与这台手机接下来进程。回收平台希望向产业更下游的链条靠近,但此举并不容易。

  后端的效率被视为二手智能机回收平台角力的核心要素。在后端效率更高的企业,无疑在前端拥有价格优势和更大的灵活性。

  过去一年涌现出的多个回收平台,回收平台如何具备差异化的优势?将手机交给回收厂商处理,抑或通过二手交易平台转卖给其他消费者,是目前处理闲置手机的主要方式。目前在爱回收处理的手机中,有15%~20%的手机能够直接进行二次销售,其中一部分流入了58二手优品这样的二手交易平台。

  二手优品负责人相昌峰介绍,目前单笔交易收取100元的服务费。对于着急售卖手机的用户,二手优品提供低于售价5%~10%的价格进行回收。相昌峰坦承,目前还并未考虑盈利问题,服务费更多是覆盖硬性成本。

  回收在长期看来是个大的需求,因为产能过剩和过度购买都会刺激这个需求的产生和扩大,但是商业模式究竟如何现在还不清晰,都还在摸索阶段,用户的使用习惯也需要培养。未来能够跑出来的企业现在也许还没诞生,还需要时间。

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