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身处美国的用户用iPhone拨打911报警电话

时间:2018/12/23    点击量:

  iOS 12增强了报警功能。周一,苹果在官网分享了一个并未在开发者大会上提及的新功能,身处美国的用户用iPhone拨打911报警电话,手机会自动为警方上报位置信息。

  有些时候报警人可能处在紧张状态,或者无法知道自己在哪,自动上报位置可以简化接线员和报警人之间的沟通成本,让警方的响应速度更快。

  紧急呼叫技术来自苹果和RapidSOS公司的合作,后者在官网上将其描述为“下一代911技术”,能够为接线员提供“丰富的信息和准确的位置”。

  具体来说,RapidSOS通过3个途径获知用户位置,GPS、蜂窝网络或Wi-Fi。功能开启,用户每次拨打911电话,位置信息会自动用短信的方式发送给警方。

  当然苹果也没有忘记强调隐私,位置信息仅会用于报警目的,也只有911响应中心能获得具体数据。

  目前RapidSOS有一款应用可以实现这个功能,在iOS 12正式推出后,它将植入到底层系统中,不需要安装应用。

  苹果在一篇文章中说,美国80%的911电话来自移动设备,但现在的报警系统依然是座机时代的架构,这让911接线中心的人员很难通过手机确定报警人的准确位置。

  这是一个历史遗留问题,911报警系统最早由电信公司 AT&T在1960年代研发,那时流行的还是圆盘样子的拨号电线年在亚拉巴马州设立,随后FCC(美国联邦通讯委员会)在全国建立起911呼叫系统。

  911呼叫中心有完整的固定电话数据库,因而很容易确定固线年代之后,越来越多的报警电话来自手机,原本的技术显然落后。

  1992年FCC专门成立委员会解决移动电话的问题。沿用至今的方案是利用手机信号基站。通常来说手机拨出的讯号会接入距离最近的基站,继而接入呼叫中心。网络运营商可以通过基站确定呼叫者的位置,不过精确度只有100-300平方米,不适用于人口密集的城市。

  这其中也有太多的干扰因素,比如当太多人同时打电话,一个基站可能会出现拥挤,手机会连接到其他稍远的基站。

  2017年1月,FCC通过一项规定,要求移动运营商将识别911电话拨打者位置的准确度提升到40%。

  也有类似RapidSOS的一众应用出现,手机用户能通过这些应用呼叫911,然后和警方共享GPS位置信息。但有些应用并不和呼叫中心已有的技术兼容。

  所以很大程度上,苹果和RapidSOS需要为政府改造基础设施,让他们的新技术接入警方的现有的报警系统。

  这也意味着苹果将花费时间将这项功能推广到世界其他地方,每个国家的报警系统各不相同。目前苹果还没有公布更多的进展。

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