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厦门晚报讯(文/记者 肖家豪)“我的手机才用了

时间:2018/04/13    点击量:

  厦门晚报讯(文/记者 肖家豪)“我的手机才用了不到4个月,就充不了电了。去店里问,工作人员说是人为损坏,再加3000多元可以换部新手机。”近日,市民陈女士致说起这件事,表示这样的结果让她无法接受。记者与该手机厂家联系后,得到的答复是:检测发现这部手机的充电接口少了两个弹簧片,至于原因则不得而知。目前,12315已介入调查。

  陈女士说,今年2月28日在厦门一家苹果直营店花6688元,秒速时时彩买了一部iPhone8 plus,不到4个月手机就出现充不了电的情况。她将手机送回门店检测后,工作人员回复称是“人为造成的充电接口故障”,随后提出了解决方案:再加3000多元换部新手机。

  陈女士认为自己的手机还在保修期内,出现故障门店就应该负责修理。“充电接口故障,换这个部件的配件就好了,为什么非要我加钱换新机?”她说,后来又去了另外两家手机维修店,得到的答复都说充电接口是可以更换的,“50元就可以处理好”。

  这两家维修店的员工还告诉陈女士,手机还在保修期内,如果他们拆了会影响陈女士享受苹果公司的售后服务。于是,陈女士再次返回苹果直营店内,但是仍未与店家达成一致。

  陈女士觉得很不能理解:“手机坏了我只想要修好,更换配件付钱也可以,但是现在连个备选的解决方案都没有。”

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