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他投诉到市工商局12315指挥中心

时间:2019/01/03    点击量:

  廊坊传媒网讯(记者 杨巍)蔡先生从网上预订了酒店因行程变动不能入住,申请退款后商家不予退款,经12315指挥中心调解后,商家全额退款。

  蔡先生介绍,他在美团上预订了廊坊市某快捷酒店的房间,后来由于行程临时变动无法按计划前往住宿,商家在宣传页面有明文规定,当日18点前可免费取消,蔡先生就于当天17点前申请了退单,但商家不同意他的退款申请,也不予退款。蔡先生多次联系美团客服人员调解,均无果。无奈之下,他投诉到市工商局12315指挥中心,希望执法人员为他维权。工作人员接到投诉后立即展开调查,经执法人员多方调解,最终商家同意蔡先生全额退款的要求,秒速时时彩将房款退给了他。

  工商局12315中心提醒消费者,网购旅游产品要谨慎。网购的旅游产品因消费者所在地、网站所在地和旅游目的地在多数情况下并不一致,一旦发生消费纠纷,给消费者维权会带来一定难度。因此,消费者在预订产品前要慎重考虑,一旦遇到合法权益被损害的情况,要保留好相关证据,及时向工商部门投诉。

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