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从“八大不修”到“八大帮修”

时间:2019/02/04    点击量:

  业务的上海地区总代---上海嘉伟公司负责人林老师,和上海鸿青网吧老板邱宝祥先生,他们将与我们谈一谈技嘉

  会上,到场旁听的刘总也从技嘉公司的角度,针对媒体所关心的问题做了部分补充解答,厂商,代理,客户,媒体四方在本次会议中有了一个良好的互动。

  “我94年开始做IT,到现在跟技嘉跟了十几年,真真切切地感受到了技嘉的成长,而在技嘉不断成长的同时,我们代理商也在持续发生着变化。”上海嘉伟公司负责人林老师深有感触地说,“10年来,DIY市场发生了剧变。十年前,我们代理商只是一个分货平台,我们从厂商进货,然后卖给下级经销商,就只是在做这种简单的事情。但十年后的现在却不同,现在我们代理商都在争先恐后的做服务,否则就有可能被技嘉这种注重品质,注重服务的公司警告,甚至被取消代理资格。没了代理资格,你还做什么代理商呢?”

  林老师说的很对。随着DIY产业的不断发展,单靠产品已经很难有效地黏住消费者。在这个服务至上的时代,只能是把质量做好,把服务也做好,才能在激烈竞争的市场中抢到自己的一席之地。

  除此之外,林老师还推崇所谓的“品牌拉力”理论,并认为在业内处于前三名的品牌才有拉力。这种拉力不光表现为强大的用户黏着度,还表现在应对对手“降价”的策略上。作为一个具有拉力的优秀品牌,应对“降价”不一定也要“降价”,而是可以通过捆绑销售,举办有地域特点的促销活动等“打组合拳”的方式去应对对手降价可能给自己造成的冲击。技嘉所秉承的“技术领先,创造需求”理念正是提高其品牌拉力的法宝。

  作为以盈利为主要目的的“纯商人”,邱宝祥先生选择主板的标准非常简单,“谁家的产品稳定,谁家的产品低温,谁家的产品省电,我就用谁家的产品。”老板非常实在,开门见山,这也正是所有网吧用户都着重考虑的问题。

  邱老板还为我们算了一笔账:他的网吧中有数百台电脑,即便是只坏掉一片主板,维修耗时所造成的经济损失也非常庞大。而得益于技嘉金牌售后“八大帮修”的服务理念,他不需要等待太长时间,就可以得到换新或维修后的可以正常使用的产品。何况两年的时间里,他所使用的数百片技嘉主板中只有仅仅5块出现过问题,而且很快就得到了解决。对技嘉售后服务的速度和质量,他非常满意。

  近日,邱老板听闻技嘉又再次升级了售后服务。每天将由代理派专车转遍所辖区域内的所有卖场,及时回收为数不多的坏品,再第一时间为客户更换新品,效率极高。作为技嘉主板的大量使用者,邱老板表示,他对技嘉更放心了。

  从“八大不修”到“八大帮修”,从“稳健”到“成长”,从“领先”到“创造”,自决定取消国代后,技嘉对城市代理商的要求就越发苛刻。这种好似强人所难的“较真”精神渐渐塑造了技嘉的品牌形象,更在诸如网吧一类的走量用户之中建立了良好的口碑。为什么技嘉不推出“网吧特殊版”主板?因为技嘉的理念是---让所有的人,买到的都是最好的产品。

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